PROYECTO

Landings

Proyecto realizado durante 2025 por el equipo de Online Payments de Mercado Pago.

Problemática

· Las landings referentes a nuestro programa de Compra Protegida para Brasil y México estaban desactualizadas tanto para sellers como buyers

· Además, había errores en el contenido y en las imágenes generando confusión en los usuarios y, por ende, provocando una tasa mayor de CR (Contact Rate) a CX

Por esta razón, decidimos rediseñarlas teniendo en cuenta todos los aspectos de mejora relativos al diseño y al contenido.

Landing Payer

PROCESO

¿Qué hice?

Mapeo de errores de las 4 landings (lado seller y payer para Brasil y México).
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Encontré errores de contenido, secciones superpuestas, palabras en otro idioma, mal uso de imágenes, etc.

Creación de las nuevas propuestas de contenido y diseño en Figma tanto en español como en portugués con apoyo de la IA.

Iteración y validación interna junto al TL (Technical Leader) de contenido y a la PL (Project Leader) del equipo.

Edición y publicación de las landings en CALM (herramienta web creada para la gestión de landings en Mercado Libre).

PROCESO

Etapas / Herramientas

En base a todos los aspectos de mejora que pude identificar, hice uso de las siguientes herramientas a lo largo de las diferentes etapas de trabajo que demandaba el proyecto.

ETAPAS

· UX Writing

· Diseño de contenido

· Validación con stakeholders

· Redacción de FAQs

· Prototipado

· QA de publicación

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📊

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HERRAMIENTAS

CALM

Figma

Jira

Google Sheets

MELIGPT

HANDOFF

Resultado

Cuatro landings rediseñadas para sellers y buyers de Brasil y México.

👇 Acceso a las landings productivas 👇
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Seller (MX)
Buyer (MX)

Landing seller